Sık Sorulan Sorular
Arıza kaydı, marka ve cihaz kapsamı, ücret, onay ve garanti hakkında sorulanlar ve cevapları.
Bakırköy Beyaz Eşya Servisi Hakkında Sık Sorulanlar
Herhangi bir markanın yetkili servisi misiniz?
Hayır. Farklı markaların cihazlarına bakım ve onarım hizmeti veren özel bir servisiz. Marka adları üreticilere aittir ve yalnız hangi cihazlara baktığımızı gösterir.
Bakırköy’ün hangi mahallelerinde servis veriyorsunuz?
Hepsinde. İstanbul’un diğer ilçelerinden gelen çağrılar da kayda alınır.
Hangi cihazlara bakıyorsunuz?
Ev tipi 14 cihaz grubuna: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, kurutma makinesi, kombi, klima, fırın, ısı pompası, termosifon, şofben, boyler, kazan ve televizyon. Sanayi tipi cihazlar kapsam dışıdır.
Arıza kaydı nasıl açılır?
Telefonla. Kayıtlar açıldıkları sırayla planlanır; başvuru numaranız görüşme bitmeden verilir.
Servis numaranız nedir?
Servis hattımız 0212 988 16 01; kayıt bu görüşmede açılır.
Ücreti önceden öğrenebilir miyim?
Cihaz görülmeden verilen rakam kesin olmaz; tutarı markanın adı değil yapılacak iş belirler. Cihazın durumu değerlendirilmeden kesin ücret belirlenmez. Yapılacak işlem, işçilik ve varsa gerekli parça bilgisi kullanıcıya bildirilir; onay verilmeyen işlem başlatılmaz.
Onay vermezsem ne oluyor?
Karar sizindir. Bildirilen tutarı kabul etmezseniz işlem yapılmaz ve cihaz olduğu gibi bırakılır. Parça değişimi gerekirse parçanın adı, türü (orijinal, muadil ya da yenilenmiş) ve fiyatı işlem öncesinde ayrı bir kalem olarak bildirilir.
Arıza tespiti ücretli mi?
Evet; tespit ücretlidir ve tutarı kayıt sırasında söylenir. Tespitten sonra önerilen onarımı onaylarsanız bu ücret alınmaz; onaylamazsanız yalnız önceden bildirilen tespit ücretini ödersiniz.
Hafta sonu servis veriyor musunuz?
Evet. Cumartesi ve pazar da servis veriyoruz; ziyaret günü ve saat aralığı görüşmede birlikte belirlenir.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Nakit ya da kredi kartıyla.
Yaptığınız işlemin garantisi var mı?
Evet. İşçilik ve takılan parça servis garantimiz kapsamındadır. Yapılan işlem ve varsa servis garantisinin kapsamı servis formunda belirtilir; garanti süresi 1 yıldır.
Servis garantisi ile üretici garantisi arasındaki fark nedir?
Birbirlerinden bağımsızdırlar. Servis garantimiz yalnız yaptığımız işi kapsar; üretici garantisinin yerine geçmez, süresini uzatmaz. Üretici garantisi süren cihazda kapsama giren işlemler markanın garanti koşullarına ve yetkili servis sürecine bağlıdır; böyle bir durumda markanın servis kanalına gitmeniz gerekebileceğini görüşmede açıkça söyleriz.
